Mest stilte spørsmål

• Hvor lang tid tar det?

  Det avhenger av hva som leveres. Skinnprodukter, duker, tepper ol. tar noe lengre tid. Likedan med «problemplagg» som krever ekstra behandling. Leveringstiden kan være noe lengere i høysesong. Du mottar en SMS når ordre er klar til henting.

• Renser dere på dagen?

  Ja, vi kan gjøre dette når forholdene tillater det. Men vi fraråder det som oftest. Dette skyldes at vi ønsker tid for best mulig resultat, samt at tekstiler bør få tid til å akklimatisere seg etter behandling.

• Hva inngår i prisen?

  Du kan forvente at tekstiler blir rengjort og strøket/presset/ferdigstilt på en mesterlig måte. Vi bestreber å informere om alle avvik når det gjelder gjenværende flekker eller skader som vi oppdager.

• Hvordan betaler jeg?

  Du kan betale med kort, vips eller kontant i vår butikker, eller benytte deg av våre abonnementer eller vårt gavekort.

• Gir dere rabatt?

  Ja, vi har rabattordninger og du kan spørre oss i kassen om det.

• Bør jeg gjøre noe selv før innlevering?

  Som hovedregel sier vi nei til egenbehandling. Det er som oftest mye enklere for oss å få til et bra resultat om flekken er ubehandlet. Ofte kommer det inne tekstiler med flekker som kunde ikke greide få vekk på egen hånd, men da er den ofte fiksert og umulig å fjerne. Informer ved innlevering om flekker du er klar over.

• Det er flekker igjen på tøyet mitt

  Vi henger alltid på lapp med beskjed om at flekken ikke går av. Vi kan ikke trylle, og noen ganger kan vi ikke jobbe mer med flekkfjerning i frykt for å ødelegge stoffet. Hvis det imidlertid er resterende flekker, og vi ikke har hengt på «flekkelapp», er det mest trolig noe vi har oversett, og da er det verdt å gi oss et forsøk til. Vi kontrollerer alt tøy før ferdigstilling, men vi er bare mennesker…

• Jeg er misfornøyd og vil klage

  Det er noe vi tar høyst seriøst. Hvis du som kunde er misfornøyd på en eller annen måte med servicen eller kvaliteten på det vi har utført, blir vi takknemlig for tilbakemelding. Vi vil forsøke å løse enhver situasjon på enklest og raskest mulig måte.

• Behandlingstid klager

  Normalt har vi ikke mye klager, så klager blir prioritert løst raskest mulig.

• Gis det noen form for garanti ved innlevering?

  Vi garanterer at tekstiler innlevert til oss vil få den fagmessig korrekte behandling. Dette spenner bredt, og vi føler oss særdeles trygge når vi påstår dette. En god del varer kan ha affeksjonsverdi, og da er det viktig at vi vet hva vi holder på med. Gjennom fagutdanning og årelang erfaring har vi tilegnet oss den nødvendige kompetansen for å ivareta topp kvalitet på tjenestene vi utfører. Mennesker gjør feil, så hvis vi feiler, retter vi alltid opp etter oss i god ekspertise.

• Har dere bedriftsavtale?

  Vi leverer tjenester til bedrifter og institusjoner. Ta kontakt for en prat om skreddersydd løsning for din bedrift. Link til bedriftssiden.